אומנות שימור הלקוחות

"הסדנא שהשתתפתי בה התקיימה למזלי הטוב ממש בסמוך להתחלת העסק שלי "מנהלות בניינים". הכלים שקיבלתי בסדנא מלווים אותי עד היום, לדוגמא השאלון לשימור לקוחות - כל כך פשוט שלפעמים אני מקיימת אותו כשיחת אגב ממנה אני למדה מהלקוח על החוזקות ועל החולשות שלנו כצוות הנותן שירותי ניקיון. גם כלים שיווקים וכלים לקידום מכירות אותם נתת מלווים ומקדמים אותי לאורך השנים.
יפעת, את עושה עבודה מדוייקת, מקצועית והכי חשוב - את יודעת להעביר את המסר כך שהוא נטמע."